VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A SMLUVNÍ PODMÍNKY

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, a to prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího umístěného na webové adrese www.sperky-aurea.cz

1.2. Obchodní podmínky upravují zejména proces uzavírání kupní smlouvy, dodání zboží, platební podmínky, práva z vadného plnění, podmínky odstoupení od kupní smlouvy a mimosoudní řešení sporů.

1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

1.4. Obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách prodávajícího a kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.5. Tyto obchodní podmínky jsou primárně určeny pro kupující – spotřebitele (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti). Ustanovení týkající se zvláštních práv spotřebitelů se nepoužijí na kupující, kteří nakupují na IČO za účelem podnikání.

2. CHARAKTER ZBOŽÍ – DŮLEŽITÉ INFORMACE O MATERIÁLECH

2.1. Prodávající prostřednictvím e-shopu Šperky Aurea prodává především módní bižuterii, tj. šperky vyrobené zejména z obecných kovů, slitin, povrchových úprav a syntetických kamenů. Nejedná se o šperky z drahých kovů (zlato, stříbro, platina, paladium apod.), pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

2.2. Označení typu:

• „zlatavý tón",
• „zlatý lesk",
• „zlatým odleskem",
• „zlatý efekt",
• podobné slovní spojení v popisu zboží

vyjadřuje pouze barvu, vizuální vzhled nebo tón povrchové úpravy šperku, nikoli skutečné materiálové složení. Takové označení neznamená, že je výrobek vyroben z pravého zlata, pozlacen či jinak obsahuje drahé kovy, pokud to není u konkrétního výrobku výslovně a jednoznačně uvedeno.

2.3. Pokud je u výrobku uvedeno označení „Aurea® Crystals", jedná se o obchodní označení pro syntetické kameny z kubické zirkonie. Aurea® Crystals nejsou diamanty ani jiné přírodní drahokamy, ale ozdobné syntetické kameny s vysokým leskem (kubická zirkonie).

2.4. Přesné složení materiálů (např. slitiny, povrchová úprava, příměsi niklu apod.) může být uvedeno v detailu konkrétního výrobku, pokud je známo. Není-li složení uvedeno, kupující bere na vědomí, že se jedná o módní bižuterii z nešperkařských kovů.

2.5. Prodávající výslovně upozorňuje, že některé výrobky mohou obsahovat složky, které mohou u citlivých osob vyvolat alergickou reakci (např. nikl, chrom apod.). Kupující je povinen před nošením šperku zohlednit své zdravotní a alergické dispozice a v případě jakékoliv reakce přestat výrobek používat. Prodávající nenese odpovědnost za individuální alergické reakce kupujícího.

2.6. Fotografie produktů na webu jsou ilustrativní. Barva a vzhled se může mírně lišit v závislosti na nastavení monitoru, světelných podmínkách při focení a povaze materiálů. Menší odchylky vzhledu proto nejsou vadou zboží.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1. Kupující si může na webu vytvořit uživatelský účet. Při registraci je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a v případě změny je aktualizovat.

3.2. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat přístupové údaje v tajnosti a zabránit jejich zneužití třetí osobou.

3.3. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud kupující účet nevyužívá po delší dobu, nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či obchodních podmínek.

4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1. Prezentace zboží na webových stránkách e-shopu je informativní a nejedná se o právně závazný návrh na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká až přijetím objednávky prodávajícím.

4.2. Kupující vytvoří objednávku prostřednictvím elektronického formuláře v e-shopu. Před odesláním má možnost zkontrolovat a měnit všechny údaje.

4.3. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko typu „Dokončit objednávku" / „Objednat s povinností platby". Tím potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

4.4. Prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mail kupujícího. Přijetím objednávky (potvrzovacím e-mailem) vzniká mezi prodávajícím a kupujícím kupní smlouva.

4.5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo neakceptovat, zejména v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo dlouhodobě není dostupné,
• došlo k zjevné chybě v ceně zboží (např. očividně chybná cena),
• kupující opakovaně hrubě porušil své povinnosti.

V takovém případě prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího a vrátí případně již zaplacené peněžní prostředky.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků (je-li aplikováno), kromě nákladů na doručení, které se přičítají podle zvoleného dopravce.

5.2. Kupní cenu může kupující uhradit zejména těmito způsoby (dle aktuální nabídky e-shopu):

• bezhotovostně platební kartou online nebo PayPal.

5.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky, není-li uvedeno jinak. Nebude-li cena uhrazena včas, může prodávající objednávku zrušit.

5.4. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Způsoby doručení a jejich aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách e-shopu a v objednávkovém procesu.

6.2. Dodací lhůty jsou orientační. Prodávající vynaloží přiměřené úsilí, aby zboží bylo doručeno v deklarovaném termínu.

6.3. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce.

6.4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození balíku či zásilky je vhodné sepsat s dopravcem zápis o škodě a bezodkladně informovat prodávajícího.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a jakosti,
• se hodí k účelu, který prodávající uvádí,
• odpovídá požadavkům právních předpisů.

7.3. U spotřebitelů odpovídá prodávající za vady, které se vyskytnou v době 24 měsíců od převzetí zboží, nestanoví-li zákon nebo konkrétní právní předpis jinak.

7.4. Za vadu se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení šperku v důsledku používání,
• poškrábání, oděrky, odření povrchové úpravy, změna barvy při nošení, působení potu, kosmetiky či chemikálií,
• vada vzniklá nesprávným zacházením, mechanickým poškozením či nedodržením doporučené péče.

7.5. Reklamace se uplatňuje u prodávajícího na adrese sídla nebo jiné provozovny určené k přebírání reklamací, případně e-mailem dle instrukcí na webu.

7.6. Spotřebitel má v případě vadného plnění zejména právo na:

• odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo opravou,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy.

7.7. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li s kupujícím sjednáno jinak.

8. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY SPOTŘEBITELEM (NÁKUP BEZ IČO)

8.1. Kupující – spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

8.2. Pro odstoupení může spotřebitel použít vzorový formulář (neb odeslat jednoznačné prohlášení e-mailem), který je k dispozici na webu prodávajícího, nebo zaslat vlastní prohlášení o odstoupení na kontaktní e-mail či adresu prodávajícího.

8.3. Spotřebitel je povinen zboží poslat či předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Bezodkladně, maximálně do 14 dnů od doručení odvolání smlouvy, prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží), a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.

8.4. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel prokáže odeslání zboží nebo mu zboží fyzicky doručí.

8.5. Zboží by mělo být vráceno kompletní, včetně příslušenství, pokud možno v původním obalu. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (např. výrazně opotřebené nebo zjevně nošené šperky apod.). Prodávající je oprávněn takové snížení hodnoty započíst proti částce, která má být spotřebiteli vrácena.

9. VÝJIMKY Z PRÁVA ODSTOUPIT OD SMLOUVY (HYGIENA)

9.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména jde-li o zboží:

• které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• které bylo po dodání z hygienických důvodů zapečetěno a obal byl po dodání porušen (např. určité typy náušnic v hygienickém obalu), apod.

9.2. U šperků, které jsou zapečetěny z hygienických důvodů (typicky náušnice dodané v hygienicky uzavřeném obalu), platí, že po porušení tohoto obalu spotřebitelem již není možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě. Kupující je o této skutečnosti informován v popisu zboží a/nebo při objednávce.

10. NÁKUPY NA IČO (B2B) – OMEZENÍ VRACENÍ ZBOŽÍ

10.1. Kupující, který při objednávce uvede své IČO a jedná v rámci své podnikatelské činnosti, není spotřebitelem. Na takové kupující se nevztahuje zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů.

10.2. U kupujících – podnikatelů platí, že kupní smlouva je uzavřena závazně a prodej je konečný, pokud se prodávající a kupující výslovně nedohodnou jinak. Zpětné vrácení zboží bez vady u nákupů na IČO není standardně možné.

10.3. Práva z vadného plnění podnikatelů se řídí občanským zákoníkem, přičemž lze sjednat odlišná ujednání (např. kratší záruční doba), což se uvede v objednávce či faktuře, bude-li to relevantní.

11. „NEVRATNOST" ZBOŽÍ A „SALES ARE FINAL"

11.1. V rámci zákonných limitů platí, že:

• Spotřebitel (bez IČO) – má právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů, s výjimkami uvedenými výše (zejména hygienicky zapečetěné náušnice po porušení obalu a zakázkové úpravy).
• Podnikatel (nákup na IČO) – nemá právo odstoupit bez důvodu; pro tyto nákupy se uplatní princip „prodej je konečný" / „sales are final", pokud není individuálně dohodnuto jinak.

11.2. U zboží bez vad není prodávající povinen spotřebiteli poskytovat jakékoliv další rozšířené právo na vrácení nad rámec zákonných 14 dní. Jakékoliv dobrovolné „prodloužené lhůty" či „výměny nad rámec zákona" může prodávající zavést, upravit nebo zrušit dle svého uvážení.

12. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

12.1. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé:

• nevhodným zacházením se šperky,
• nošením šperků při činnostech, ke kterým nejsou určeny (sport, práce s chemikáliemi apod.),
• nedodržením doporučené péče a údržby,
• v důsledku individuálních alergických reakcí kupujícího na materiál.

12.2. Prodávající dále neodpovídá za:

• škody způsobené nefunkčností e-shopu, výpadky provozu,
• škody způsobené ztrátou dat kupujícího,
• nepřímé nebo následné škody (ušlý zisk, ztráta dobrého jména apod.), pokud to nebrání kogentní ustanovení právních předpisů.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1. Zpracování osobních údajů kupujících se řídí zvláštním dokumentem Zásady zpracování osobních údajů (GDPR), dostupným na stránkách e-shopu.

13.2. Kupující bere na vědomí, že pro účely plnění kupní smlouvy je nutné zpracovat některé jeho osobní údaje (identifikační, kontaktní, doručovací údaje atd.).

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ustanovení ostatních.

14.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit. Nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách e-shopu a použije se na objednávky odeslané po dni účinnosti.