Vrácení zboží

Pokud jste s nákupem nespokojeni, můžete zboží vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.

14 dní na vrácení

Máte 14 dní na rozmyšlenou od převzetí zboží.

Bez udání důvodu

Nemusíte uvádět důvod vrácení zboží.

Rychlé vrácení peněz

Peníze vrátíme do 14 dnů od přijetí zboží.

Jak vrátit zboží

1. Kontaktujte nás

Napište nám na info@sperky-aurea.cz s číslem objednávky a důvodem vrácení.

2. Zabalte zboží

Zboží zabalte do původního obalu včetně veškerého příslušenství a dokumentů.

3. Odešlete zásilku

Zásilku odešlete na naši adresu. Doporučujeme odeslat jako doporučenou zásilku.

4. Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů.

Podmínky vrácení

  • Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu
  • Zboží musí být vráceno s veškerým příslušenstvím (krabička, certifikát apod.)
  • Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem převzetí zboží
  • Náklady na vrácení zboží hradí kupující
  • Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba

Výjimky z vrácení

Vrácení nelze uplatnit u:

  • Zboží upraveného podle přání zákazníka (gravírování, úprava velikosti)
  • Zboží poškozeného zákazníkem
  • Zboží bez původního obalu nebo příslušenství

Potřebujete pomoc?

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat.

info@sperky-aurea.cz

Adresa pro vrácení:
AUREA s.r.o., Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1